視頻號(hào)直跳企業(yè)微信和微信客服鏈路上線

發(fā)布時(shí)間：2023-03-30 13:11:13 瀏覽:次

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為助力廣告主在視頻號(hào)場(chǎng)景中高效獲客，微信廣告推出視頻號(hào)直跳企業(yè)微信和微信客服新鏈路。新鏈路支持用戶(hù)在視頻號(hào)場(chǎng)景中一鍵喚起企業(yè)微信名片頁(yè)或微信客服對(duì)話窗口，幫助廣告主把握視頻號(hào)流量紅利，快速轉(zhuǎn)化高價(jià)值客戶(hù)人群。

據(jù)騰訊 2022 年第四季度及全年財(cái)報(bào)顯示，視頻號(hào)使用時(shí)長(zhǎng)為去年同期三倍，這也意味著視頻號(hào)已成為廣告主投放原生廣告及私域轉(zhuǎn)化不可或缺的新陣地。


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三大優(yōu)勢(shì)
新鏈路有效縮短了廣告主與用戶(hù)的溝通路徑，用戶(hù)在觀看原生廣告視頻時(shí)可一鍵添加企業(yè)微信和開(kāi)啟微信客服臨時(shí)會(huì)話，幫助廣告主在獲得視頻號(hào)新場(chǎng)景帶來(lái)拓客良好體驗(yàn)的同時(shí)，也極大提升拓客效率。

一鍵添加企業(yè)微信

加速高價(jià)值用戶(hù)轉(zhuǎn)化

廣告主投放原生廣告后，用戶(hù)在觀看過(guò)程中可點(diǎn)擊廣告組件直接喚起企業(yè)微信名片，一鍵添加即刻成為好友，實(shí)現(xiàn)新老高價(jià)值用戶(hù)人群的快速轉(zhuǎn)化。

適用鏈路：視頻號(hào)直跳企業(yè)微信名片頁(yè)。

用戶(hù)行為：點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化組件 - 喚起半屏企業(yè)微信名片 - 確認(rèn)添加好友 - 跳轉(zhuǎn)企業(yè)微信會(huì)話頁(yè)面。

蘇易網(wǎng)絡(luò)圖片


微信客服邊看邊詢(xún)

激發(fā)潛在客群轉(zhuǎn)化

半屏跳轉(zhuǎn)微信客服能力支持用戶(hù)在不離開(kāi)當(dāng)前原生廣告素材的環(huán)境下，無(wú)需任何“添加”動(dòng)作，即時(shí)展開(kāi)咨詢(xún)會(huì)話。與此同時(shí)，廣告主通過(guò)快速提供專(zhuān)業(yè)答疑服務(wù)，不僅提升用戶(hù)溝通體驗(yàn)，也可前置篩選用戶(hù)意向，進(jìn)一步識(shí)別沉淀高潛客戶(hù)群體。

適用鏈路：視頻號(hào)原生廣告直跳微信客服。

用戶(hù)行為：點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化組件 - 喚起半屏?xí)掜?yè) - 進(jìn)入微信客服會(huì)話框展開(kāi)對(duì)話。


注：廣告主可根據(jù)自己的營(yíng)銷(xiāo)訴求，選擇在微信客服內(nèi)的后端轉(zhuǎn)化行為，例如添加企業(yè)微信等。


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咨詢(xún)后流暢轉(zhuǎn)化

激發(fā)視頻號(hào)熟人社交強(qiáng)裂變

視頻號(hào)直跳企業(yè)微信和微信客服兩大新鏈路相輔相成，不僅能讓新客深層轉(zhuǎn)化，更利于讓老客持續(xù)復(fù)購(gòu)，進(jìn)一步助力廣告主將公域流量有效轉(zhuǎn)為私域“留”量池。
基于原生廣告內(nèi)容瀏覽場(chǎng)景，新老客群的“點(diǎn)評(píng)贊轉(zhuǎn)”行為也將激活其熟人社交圈層，引起指數(shù)級(jí)裂變，實(shí)現(xiàn)“內(nèi)容 + 廣告 + 轉(zhuǎn)化”的正向循環(huán)，為持續(xù)獲客提供源源不斷的活力。
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投放流程
Step 1


注冊(cè)企業(yè)微信 / 微信客服

對(duì)于尚未注冊(cè)企業(yè)微信及微信客服的廣告主，首先需要完成注冊(cè)。

通過(guò)點(diǎn)擊 企業(yè)微信官網(wǎng)：填寫(xiě)企業(yè)信息和管理員信息，并完成企業(yè)主體資質(zhì)、綁定廣告賬戶(hù)以及完成客服組等相關(guān)設(shè)置便可成功注冊(cè)。

廣告主注冊(cè)微信客服使用企業(yè)微信即可，可在 微信客服官網(wǎng) 或企業(yè)微信工作臺(tái)（應(yīng)用管理 - 微信客服）查看和使用微信客服的原生能力。

注：如在工作臺(tái)看不到微信客服應(yīng)用，可先在微信客服官網(wǎng)注冊(cè)開(kāi)通。


Step 2


根據(jù)要求完成對(duì)公驗(yàn)證，提報(bào)測(cè)試申請(qǐng)

目前，兩大新能力已開(kāi)啟測(cè)試投放邀請(qǐng)，廣告主完成 對(duì)公驗(yàn)證 后，即可進(jìn)入申請(qǐng)階段。

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Step 3


投放端完成廣告配置

廣告主在完成賬號(hào)注冊(cè)、對(duì)公驗(yàn)證及測(cè)試申請(qǐng)后，便可根據(jù) 視頻號(hào)原生廣告直跳企業(yè)微信和微信客服投放指引 進(jìn)行廣告配置。

首先，設(shè)立推廣目標(biāo)，廣告主可選擇品牌活動(dòng)推廣、門(mén)店推廣、商品推廣、銷(xiāo)售線索收集等；其次在投放版位中，選擇“視頻號(hào)版位”。

最后，根據(jù)廣告需求設(shè)置創(chuàng)意。任意創(chuàng)意形式下均支持設(shè)置企業(yè)微信客服組，可在落地頁(yè)選項(xiàng)中選擇“企業(yè)微信”或者“微信客服”，并添加需要綁定的企業(yè)微信客服組。


注：設(shè)置企業(yè)微信客服組功能測(cè)試中，請(qǐng)聯(lián)系對(duì)應(yīng)運(yùn)營(yíng)申請(qǐng)開(kāi)通。


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配置落地頁(yè) - 選擇“企業(yè)微信” - 設(shè)置浮層卡片文案（按鈕文案當(dāng)前僅支持以下三種：“立即咨詢(xún)、聯(lián)系客服、聯(lián)系商家”）。


常見(jiàn)問(wèn)題

Q：微信客服是企業(yè)微信的產(chǎn)品還是微信的產(chǎn)品？

A：微信客服是一款獨(dú)立的產(chǎn)品，具備為用戶(hù)提供微信生態(tài)內(nèi)臨時(shí)會(huì)話的能力，它支持用企業(yè)微信客戶(hù)端提供后端服務(wù)，也支持客戶(hù)自建的 CRM 系統(tǒng)來(lái)承接后端管理。

Q：對(duì)公驗(yàn)證是什么意思，為什么需要進(jìn)行對(duì)公驗(yàn)證？

A：對(duì)公驗(yàn)證是申請(qǐng)“視頻號(hào)原生廣告直跳企業(yè)微信/微信客服”能力的前置要求，所有申請(qǐng)?jiān)撃芰Φ馁~戶(hù)均需滿(mǎn)足相關(guān)驗(yàn)證條件，才可參與內(nèi)測(cè)。

如有任何疑問(wèn)，請(qǐng)咨詢(xún)微信廣告助手，在線客服將會(huì)為你及時(shí)解答。


客服在線時(shí)間：工作日9:30-18:30

（轉(zhuǎn)載自公眾號(hào)：微信廣告助手）